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Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar los servicios de Global, usted (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

2. Descripción del Servicio y Rol de IA

Global proporciona soluciones de transformación digital potenciadas por Inteligencia Artificial (IA) para optimizar procesos de:

  • Cobranzas: Automatización de flujos de pago y recordatorios inteligentes.
  • Ventas: Generación de leads y asistencia comercial personalizada.
  • Atención al Cliente: Soporte automatizado mediante procesamiento de lenguaje natural.

Aviso de Proveedores: Parte de nuestra infraestructura tecnológica es provista por aliados estratégicos como Dapta, Mozarth u otros. Global actúa como el responsable de la implementación y gestión local, garantizando que el uso de estas herramientas cumpla con los estándares de calidad y ética corporativa.

3. Ética en el Uso de la IA y Responsabilidad

En Global, nos regimos por un código de conducta moral y profesional en el despliegue de IA:

  • Transparencia: El usuario reconoce que las interacciones pueden ser gestionadas por agentes de IA.
  • No Discriminación: Nuestros algoritmos están diseñados para evitar sesgos que puedan perjudicar a los usuarios por razones de etnia, género, religión o condición socioeconómica.
  • Supervisión Humana: Mantenemos protocolos de supervisión para asegurar que las respuestas de la IA sean coherentes, respetuosas y precisas.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en Global, incluyendo logotipos, textos, códigos de software, diseños de interfaces y algoritmos propietarios, son propiedad exclusiva de Global o de sus respectivos licenciantes (incluyendo a aliados estratégicos). Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

5. Privacidad y Protección de Datos

El uso de nuestros servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Global cumple estrictamente con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.

  • Los datos recolectados para procesos de cobranza o ventas son tratados con confidencialidad absoluta.
  • No vendemos bases de datos a terceros.

6. Limitación de Responsabilidad

Global se esfuerza por mantener la máxima disponibilidad y precisión en sus servicios de IA. Sin embargo:

  • Disponibilidad: No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores debido a factores externos de infraestructura tecnológica o de internet.
  • Resultados de IA: La IA es una herramienta de asistencia. Global no se hace responsable de decisiones comerciales o financieras tomadas por el Cliente basadas exclusivamente en las sugerencias del sistema sin validación humana.
  • Uso Indebido: El Usuario es responsable de la veracidad de los datos que ingresa en la plataforma.

7. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

  • No utilizar los servicios para fines ilícitos o fraudulentos.
  • No intentar realizar ingeniería inversa sobre los modelos de IA proporcionados.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma.

8. Suspensión del Servicio

Global se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios si se detecta un uso que viole la ética corporativa, las leyes vigentes en Ecuador o que ponga en riesgo la seguridad de nuestra infraestructura.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta bajo las leyes de la República del Ecuador. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, renunciando a cualquier otro fuero.

10. Modificaciones

Global podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en la tecnología de nuestros proveedores o en el marco legal. La continuación del uso del servicio tras dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.